Condizioni generali di contratto (aggiornate il 03/12/2025)
MEDIAFIX GmbH
1. Premessa
1.1. MEDIAFIX GmbH, Vitalisstraße 158, 50827 Colonia (di seguito “MEDIAFIX”), è specializzata nella digitalizzazione di supporti analogici, in particolare di supporti obsoleti. La base tecnica del nostro servizio di digitalizzazione è costituita da macchinari sviluppati internamente e impiegati all’interno di un processo automatizzato.
1.2. Su richiesta dei clienti, MEDIAFIX offre servizi aggiuntivi, come ad esempio lo smaltimento ecocompatibile dei supporti analogici, la correzione del colore, la rotazione delle immagini, l’ordinamento e la pulizia dei supporti.
MEDIAFIX GmbH ha un centro logistico in Italia a Rovello Porro. La digitalizzazione dei supporti avviene sempre presso la sede centrale di MEDIAFIX a Colonia. I clienti italiani possono inviare i loro supporti via posta al centro logistico di Rovello Porro.
2. Ambito di applicazione
2.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) si applicano a tutti gli accordi relativi alla digitalizzazione di supporti tra MEDIAFIX e i clienti. I clienti di MEDIAFIX possono essere sia consumatori ai sensi del § 13 BGB, sia aziende ai sensi del § 14 BGB.
2.2. Si applicano esclusivamente le presenti CGC di MEDIAFIX. Condizioni generali difformi, contrastanti o integrative dei clienti non sono riconosciute e non diventano parte del contratto neppure in assenza di espresso rifiuto scritto da parte di MEDIAFIX.
2.3. Le modifiche alle presenti CGC vengono comunicate al cliente per iscritto o via e-mail. Se il cliente non si oppone alle modifiche comunicate entro 4 settimane dal ricevimento della notifica, tali modifiche si considerano accettate. In caso di modifica delle presenti CGC, il cliente sarà informato separatamente del proprio diritto di opposizione e delle conseguenze del mancato riscontro.
3. Oggetto del contratto
3.1. L’oggetto del contratto è la digitalizzazione, dietro compenso, di supporti analogici (fotografie analogiche, diapositive, videocassette ecc.) da parte di MEDIAFIX, a seguito di un apposito incarico conferito dal cliente.
3.2. L’esatto ambito delle prestazioni che MEDIAFIX è tenuta a fornire è determinato dal modulo d’ordine firmato dal cliente, modulo che MEDIAFIX invia al cliente via e-mail, fax o posta dopo la richiesta online o telefonica, oppure compilato personalmente in uno dei punti di consegna e ritiro, nonché dai supporti originali inviati o consegnati dal cliente per la lavorazione.
4. Definizioni / Descrizioni e limitazioni tecniche delle prestazioni
4.1. Al rapporto contrattuale/di incarico tra le parti si applicano i seguenti termini specifici di servizio, con le relative limitazioni:
4.2. Disposizioni generali
4.2.1. “Supporto originale”: il supporto analogico originariamente in possesso del cliente, cioè diapositive, negativi fotografici, pellicole, videocassette, foto cartacee o album fotografici.
4.2.2. “Supporto di memoria MEDIAFIX”: supporto di memoria di proprietà iniziale di MEDIAFIX sul quale MEDIAFIX salva il risultato della digitalizzazione e che viene poi inviato al cliente.
4.2.3. “Supporto del cliente”: chiavette USB ed hard disk esterni di proprietà del cliente, sui quali MEDIAFIX salva il risultato della digitalizzazione. Non vengono accettati supporti privi di un connettore USB standard. Non sono inoltre accettati altri tipi di supporti, come ad esempio DVD vergini, schede SD o simili.
4.2.4. “Risultato”: il prodotto finito elaborato da MEDIAFIX, di norma una copia digitale del supporto originale.
4.2.5. “Giorni lavorativi”: dal lunedì al venerdì di ogni settimana, esclusi i giorni festivi previsti per il Nord Reno-Vestfalia e le festività locali legate alle tradizioni come il giovedì grasso e il lunedì di carnevale.
4.2.6. Non è possibile digitalizzare il supporto originale senza margini o bordi. Per ragioni tecniche, una piccolissima parte del bordo del supporto originale viene sempre tagliata durante il processo. Questa parte è talmente minima da non comparire nel risultato finale e da non essere visibile.
4.2.7. Per ragioni tecniche, il risultato finale può presentare una resa dei contorni leggermente diversa rispetto al supporto originale, con un effetto di lieve e riconoscibile perdita di nitidezza.
4.2.8. A causa del procedimento di lavorazione e/o dell’età o dello stato del supporto originale, il risultato finale può presentare variazioni cromatiche rispetto all’originale.
4.2.9. Sporco preesistente, impurità o altri difetti del supporto originale possono, in alcuni casi, non essere rimossi durante la lavorazione e, talvolta, anche risultare leggermente accentuati da operazioni di pulizia o trattamento. Ciò dipende da fattori tecnici e non è sotto il controllo di MEDIAFIX, anche qualora il cliente abbia richiesto servizi come “correzione del colore”, “pulizia manuale (a umido)”, “pulizia manuale (a secco)”, “pulizia delle immagini”, “pulizia delle immagini Hasselblad” o “pulizia ad aria compressa”. MEDIAFIX non è contrattualmente tenuta a effettuare una pulizia completa del supporto originale.
4.2.10. Un’eventuale intelaiatura errata o un orientamento invertito del supporto originale al momento della consegna non viene rilevato automaticamente da MEDIAFIX. Ciò può comportare che il risultato ti appaia capovolto a specchio. Se prenoti il servizio “rotazione delle immagini”, MEDIAFIX cercherà di orientare correttamente il risultato, senza tuttavia esservi obbligata a garantire un esito corretto.
4.2.11. Per ragioni tecniche di produzione, dopo la digitalizzazione alcuni supporti originali possono essere restituiti leggermente inclinati, capovolti o invertiti lateralmente (destra/sinistra).
4.2.12. Se il supporto originale si trova in cattive condizioni e/o se, per via dello stato in cui viene consegnato, il suo trattamento risulta significativamente difficoltoso per MEDIAFIX, MEDIAFIX è autorizzata a rifiutare l’incarico oppure a ridefinire le condizioni dell’esecuzione previo accordo con il cliente.
4.2.13. MEDIAFIX si impegna a mantenere, per quanto possibile, l’ordine dei supporti originali accettati e a numerare i risultati. Tuttavia, non sono contrattualmente dovuti al mantenimento rigoroso dell’ordine né a una numerazione senza errori dei file sul supporto di memoria.
4.2.14. MEDIAFIX, dietro sovrapprezzo, può riportare sul supporto di memoria la tua etichettatura dei supporti originali (per cartelle, non per singole immagini, salvo prenotazione dell’opzione “trascrizione delle etichette di singole immagini”). È necessario che le etichette siano ben leggibile e non superino i 20 caratteri per cartella. In caso contrario, MEDIAFIX è autorizzata a nominare i file a propria discrezione.
4.3. Digitalizzazione di diapositive, negativi e foto cartacee
4.3.1. “Correzione del colore” o, in modo equivalente, “correzione semi-automatica dell’immagine”: un processo di elaborazione digitale di elaborazione immagini finalizzata a ridurre, sul risultato finale, i segni dell’invecchiamento tipici del materiale fotografico e video analogico (ad es. dominanti di colore, variazioni di contrasto, disturbi dell’immagine, ecc.) e migliorare la resa complessiva dell’immagine. Il risultato di questa correzione dipende sempre dallo stato del supporto originale.
4.3.2. “Rotazione delle immagini” significa che, dopo la digitalizzazione, le immagini vengono ruotate nella corretta orientazione (verticale/orizzontale). La rotazione avviene manualmente tramite software. Entrambe le parti sono consapevoli che questo è possibile solo quando l’orientamento verticale è chiaramente riconoscibile. Per motivi tecnici, queste immagini possono essere digitalizzate solo in orizzontale. Non si può garantire la correttezza speculare.
4.3.3. “Dati grezzi”: informazioni dell’immagine non elaborate del supporto originale, salvate senza modifiche dopo la digitalizzazione. Eventualmente, dopo il salvataggio dei dati grezzi, si procede a un’ulteriore lavorazione della copia del supporto originale sulla base dei dati grezzi (vedi punto 4.6.1 “Inversione premium”).
4.3.4. Se tra le diapositive formato 35 mm consegnate dal cliente sono presenti anche diapositive in formati speciali, MEDIAFIX non è tenuta, senza un incarico specifico, a riconoscerle né a digitalizzarle separatamente.
In questo caso la digitalizzazione verrà eseguita come per le diapositive 35 mm; tuttavia, per motivi tecnici, il risultato finale di tali diapositive presenterà una qualità inferiore. Il prezzo unitario concordato rimane comunque valido.
4.3.5. Nella digitalizzazione di supporti in formato Minox o Pocket si verificano, per motivi tecnici, perdite di qualità maggiori rispetto alle diapositive 35 mm.
4.4. Digitalizzazione di negativi e foto analogiche
“Pulizia manuale (a secco)”, “pulizia delle immagini” o “pulizia dei supporti Hasselblad”: consiste nella pulizia del supporto originale senza utilizzo di liquidi, effettuata con un apposito guanto, panno o pennello, finalizzata a rimuovere quanto più possibile lo sporco leggermente asportabile come la polvere. Non è garantita la completa rimozione delle particelle.
4.5. Digitalizzazione di diapositive
4.5.1. “Pulizia ad aria compressa”: rimozione della polvere mediante aria compressa per rimuovere, per quanto possibile, le impurità facilmente eliminabili, come la normale polvere. Una rimozione completa di tutte le particelle di sporco non può essere garantita.
4.5.2. “Pulizia manuale intensiva (a umido)”: procedimento manuale che utilizza un detergente speciale e un panno dedicato per rimuovere, dall’esterno delle diapositive a vetro, aloni e impurità, nei limiti consentiti dalle condizioni del supporto originale. Eventuali particelle di sporco presenti all’interno del vetro non possono essere rimosse.
4.5.3. Nella digitalizzazione, le diapositive vengono acquisite di norma in orizzontale, indipendentemente dall’orientamento dell’originale. Un’eventuale successiva correzione dell’orientamento da parte di MEDIAFIX sarà effettuata se il cliente ha prenotato l’opzione “rotazione delle immagini”.
4.5.4. “Ricollocazione” significa che i supporti originali consegnati in un formato diverso da quello indicato nel modulo d’ordine vengono, dietro pagamento di un supplemento, ricollocati da MEDIAFIX in un caricatore del tipo richiesto e, dopo la digitalizzazione, reinseriti nel caricatore originario.
4.6. Digitalizzazione di negativi
“Inversione premium (basata sui dati grezzi)”: procedura semi-automatica finalizzata a correggere le dominanti cromatiche e e altre variazioni cromatiche tipiche dei negativi, in modo da avvicinare maggiormente l’immagine invertita ai colori reali del soggetto originale.
4.7. Digitalizzazione di pellicole e videocassette
4.7.1. Digitalizzazione del 100% del filmato: non si può garantire che la riproduzione inizi esattamente dal primo fotogramma del supporto originale; possono mancare ca. 1–2 secondi.
4.7.2. Restauro video: non è garantito che il restauro video produca un effetto visibile. L’efficacia e il miglioramento dipendono dallo stato del supporto originale. La tariffa si basa sui minuti di durata, non sul numero di cassette o pellicole.
4.8. Digitalizzazione di pellicole (8 mm, Super 8 e altri formati)
4.8.1. “Pulizia digitale da polvere e graffi”: procedura che riduce polvere e graffi. Non garantisce la completa “pulizia” del materiale.
4.8.2. “Riparazione della pellicola”: tentativo da parte di MEDIAFIX di riparare una pellicola rotta per renderla nuovamente digitalizzabile. Se la riparazione non va a buon fine, la digitalizzazione non può essere eseguita. Il servizio di riparazione della pellicola è calcolato per ogni tre rotture.
4.8.3. Disturbi d’immagine dovuti a perforazione difettosa: se la perforazione non è chiaramente distinguibile dalla parte visiva della pellicola, non è possibile garantire una digitalizzazione senza disturbi; singoli fotogrammi potrebbero non essere digitalizzati.
4.9. Digitalizzazione di videocassette
4.9.1. Protezione anticopia: le cassette riconoscibili come protette da copyright (“cassette commerciali”) non vengono digitalizzate. Nella digitalizzazione diretta su DVD, un eventuale disturbo dell’immagine può essere interpretato come protezione anticopia. Non si può garantire l’aggiramento di tale protezione. In alternativa, è tuttavia possibile la digitalizzazione come file MP4.
4.9.2. “Riparazione del nastro”: tentativo da parte di MEDIAFIX di riparare un nastro magnetico rotto per renderne possibile la digitalizzazione. Se la riparazione non riesce, la digitalizzazione non può essere effettuata.
4.9.3. “Riavvolgimento del nastro”: supplemento per il riavvolgimento delle videocassette, calcolato forfettariamente a partire da un minuto di riavvolgimento.
4.9.4. Salvataggio come file MP4: MEDIAFIX non garantisce che un’intera cassetta venga salvata in un unico file. In alcuni casi, la cassetta può essere suddivisa in più file.
4.9.5. LongPlay: se una videocassetta consegnata dal cliente è registrata in modalità LongPlay e supera i 240 minuti di durata, gli eventuali minuti aggiuntivi saranno calcolati più volte. Potrebbe verificarsi una perdita di qualità dovuta alla compressione tipica delle registrazioni LongPlay.
4.9.6. Brevi interruzioni dell’audio: viene effettuato solo un controllo a campione delle tracce audio. Non è possibile garantire che l’audio sia presente senza interruzioni per tutta la durata della cassetta.
4.9.7. MEDIAFIX si riserva il diritto di interrompere la digitalizzazione nel caso in cui una cassetta risulti non digitalizzabile a causa, ad esempio, di forti disturbi dell’immagine, danni al nastro non riparabili, violazioni del copyright o altre problematiche analoghe. L’elenco è esemplificativo e non esaustivo. In tali casi verrà applicato un costo di ispezione pari a 2 € per supporto.
5. Conclusione del contratto
5.1. Pubblicità, offerte o altre presentazioni online o offline costituiscono esclusivamente un invito ai clienti a formulare un’offerta contrattuale, e non rappresentano un’offerta vincolante da parte di MEDIAFIX.
5.2. Controparte contrattuale per ogni incarico è MEDIAFIX.
5.3. Il contratto tra MEDIAFIX e il cliente si perfeziona con il ricevimento, da parte di MEDIAFIX, del modulo d’ordine firmato dal cliente in forma scritta (originale cartaceo, via fax, lettera o scansione via e-mail, oppure consegna di persona) e con una dichiarazione di accettazione da parte di MEDIAFIX. L’accettazione può consistere nella presa in carico di persona del modulo firmato o nella presa in consegna dei supporti analogici, nonché nella comunicazione via e-mail in caso di ricezione postale dei supporti originali e del modulo firmato. Qualsiasi altra forma di accettazione tacita è esclusa.
5.4. Un ordine ricevuto in altra forma si considera accettato solo se MEDIAFIX lo esegue o ne conferma esplicitamente l’accettazione al cliente.
5.5. MEDIAFIX si riserva il diritto di rifiutare gli ordini o di farli eseguire da terzi qualificati.
5.6. L’entità concreta dell’ordine è determinata dal numero di supporti originali utilizzabili inviati o consegnati dal cliente per la digitalizzazione. MEDIAFIX si considera incaricata al prezzo concordato per ciascun pezzo anche qualora la quantità o il materiale ricevuto differiscano da quanto indicato dal cliente al momento dell’ordine.
5.7. MEDIAFIX non è vincolata alla propria dichiarazione contrattuale qualora i supporti consegnati dal cliente non corrispondano alle specifiche riportate nel modulo d’ordine. La consegna a MEDIAFIX di supporti che non rispettano tali specifiche costituisce un errore imputabile al cliente in fase di stipula del contratto.
6. Obblighi di MEDIAFIX
6.1. La lavorazione dei supporti originali da parte di MEDIAFIX avviene tramite un processo automatizzato o semi-automatizzato. MEDIAFIX si impegna a trattare i supporti originali con la dovuta cura. Si presume che il cliente disponga dell’attrezzatura tecnica necessaria per visualizzare il risultato finale della digitalizzazione, ovvero dispositivi in grado di leggere i formati di file più comuni e i supporti di memoria standard, come chiavette USB o hard disk esterni.
6.2. Se MEDIAFIX prende in consegna i supporti originali in una delle sue sedi o punti di consegna e ritiro, dopo la lavorazione restituisce i supporti digitalizzati direttamente nel luogo in cui sono stati consegnati. Qualsiasi modalità diversa (ad esempio la spedizione postale) avviene esclusivamente su esplicita richiesta del cliente e a suo rischio e spese.
6.3. I tempi di consegna sono considerati vincolanti solo se confermati per iscritto o concordati separatamente in modo valido. I tempi di consegna, ovvero il periodo che intercorre tra la presa in carico dei supporti originali e la loro disponibilità per il ritiro o la consegna al corriere dopo la digitalizzazione, comprendono i tempi di trasporto e i tempi di lavorazione. Il tempo di trasporto è solitamente di tre giorni lavorativi per tratta. Il tempo di lavorazione è generalmente di 4-6 settimane.
6.4. Se il cliente richiede una lavorazione prioritaria a pagamento, il tempo di lavorazione si riduce – a seconda dell’opzione scelta (Priority, Express, Overnight) a 10, 5 o 2 giorni lavorativi. La possibilità di prenotare tale opzione dipende tuttavia dalla quantità dei supporti da digitalizzare e deve essere confermata da MEDIAFIX. In periodi di alta stagione (ad es. prima di Natale), MEDIAFIX si riserva il diritto di limitare il numero di ordini con lavorazione prioritaria e/o la quantità dei supporti per ordine.
6.5. Richieste particolari da parte del cliente, come una data di consegna fissa o la richiesta di ritiro/spedizione dei supporti originali, sono valide solo se confermate espressamente per iscritto da MEDIAFIX. Una semplice nota scritta dal cliente sul modulo d’ordine non è sufficiente senza una conferma scritta da parte di MEDIAFIX.
6.6. MEDIAFIX non è tenuta a conservare copie digitali dei supporti originali sui propri server, salvo accordo specifico tra le parti.
6.7. MEDIAFIX tratterà i dati del cliente nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati e non li trasmetterà a terzi, salvo obbligo di legge o di autorità, necessità per l’adempimento del contratto o tutela dei propri diritti, o salvo consenso espresso del cliente.
6.8. L’obbligo di prestazione di MEDIAFIX si considera adempiuto non appena i supporti originali e i risultati digitalizzati vengono restituiti al cliente oppure, se richiesto, consegnati al servizio di spedizione incaricato.
6.9. Qualora il cliente preferisca che i supporti originali non gli vengano restituiti ma smaltiti, può incaricare MEDIAFIX con un ordine di smaltimento separato. Il cliente è consapevole che tale incarico avvia un processo irreversibile che comporta la distruzione definitiva del supporto originale. Comprendendo ciò, e come contributo alla riduzione dell’impatto ambientale, il cliente rinuncia, a partire dalla fine del periodo di conservazione, a qualsiasi eventuale richiesta di risarcimento nei confronti di MEDIAFIX qualora per tali richieste sia necessario accedere ai supporti originali.
Dopo il conferimento dell’ordine di smaltimento, MEDIAFIX conserva i supporti nella disposizione in cui sono stati ricevuti per un periodo di 6 mesi. Il cliente può richiederne la restituzione in qualsiasi momento entro il termine di conservazione tramite comunicazione scritta.
7. Obblighi del cliente
7.1. Il cliente è tenuto a consegnare i supporti originali in condizioni adeguate e, al momento dell’ordine, deve segnalare espressamente se:
7.1.1. i supporti originali sono danneggiati o difettosi;
7.1.2. ha un particolare legame emotivo con i supporti oggetto del contratto;
7.1.3. i supporti originali sono per lui insostituibili, in quanto non dispone di alcuna copia, neppure su altri tipi di supporto.
7.1.4. Il cliente deve indicare tali informazioni direttamente sul modulo d’ordine con una nota scritta.
7.2. Se il cliente incarica MEDIAFIX di salvare il risultato della digitalizzazione su un suo supporto, deve assicurarsi che tale supporto sia leggibile e disponga di spazio sufficiente. Lo spazio di memoria necessario raddoppia qualora venga richiesta la post-produzione, la correzione del colore o il restauro video del materiale digitalizzato. Se il supporto del cliente non è leggibile o lo spazio è insufficiente, MEDIAFIX è autorizzata a salvare il risultato su un supporto di memoria MEDIAFIX, che verrà fornito al cliente al prezzo indicato sul modulo d’ordine o, in sua mancanza, a un prezzo equo. In questi casi MEDIAFIX sceglierà sempre l’opzione più economica per il cliente.
7.3. Devi assicurarti di non consegnarci pellicole (negativi) non sviluppate. In caso contrario, tali pellicole potrebbero essere accidentalmente esposte alla luce e quindi danneggiate o rese inutilizzabili, senza diritto a risarcimento. MEDIAFIX non è tenuta a sviluppare o trattare in alcun modo pellicole non sviluppate.
7.4. Un cliente considerato consumatore ai sensi della normativa civile deve verificare, entro 14 giorni dalla restituzione dei supporti originali, che la prestazione di MEDIAFIX sia conforme al contratto e, in caso contrario, comunicarlo tempestivamente. In caso di ordine di smaltimento (punto 6.9), il cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti del prodotto digitalizzato immediatamente e comunque entro il termine massimo di 6 mesi dalla data dell’incarico.
7.5. Il cliente è obbligato a ritirare i propri supporti originali e il materiale digitalizzato entro sette giorni lavorativi dalla comunicazione di avvenuta lavorazione, nel luogo in cui li aveva consegnati a MEDIAFIX, salvo diverso accordo sulla modalità di ritiro o consegna. Trascorso tale termine, MEDIAFIX può addebitare per ogni singolo supporto originale una tariffa di deposito mensile pari a 0,01 € per supporto immagine e 1,00 € per supporto filmico, oltre all’IVA. Il cliente può comunque dimostrare che a MEDIAFIX non è derivato alcun danno o un danno inferiore.
7.6. Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara espressamente di essere il proprietario e autore dei supporti originali, oppure che il titolare dei diritti ha autorizzato la loro digitalizzazione da parte di MEDIAFIX. Il cliente trasferisce a MEDIAFIX, nei limiti previsti dalla legge, tutti i diritti necessari per l’esecuzione del contratto, inclusi i diritti di riproduzione e elaborazione, dichiarando di essere legittimato a tale trasferimento. Il cliente si impegna inoltre a manlevare MEDIAFIX e i suoi collaboratori da qualsiasi pretesa di terzi relativa alla violazione di diritti, inclusi diritti d’autore, diritti di utilizzo e diritto all’immagine. Si impegna altresì a rimborsare eventuali costi legali e danni causati da comportamenti a lui imputabili, e a collaborare in ogni modo ragionevole per tutelare i diritti di MEDIAFIX.
7.7. Il cliente dichiara che i supporti originali oggetto del contratto e il loro possesso, duplicazione e distribuzione sono legalmente consentiti e non violano alcun divieto o legge vigente. MEDIAFIX non è obbligata ma è autorizzata a verificare tale conformità. In caso di sospetto reato, MEDIAFIX ha il diritto di consegnare i supporti originali e le eventuali copie già realizzate alle autorità giudiziarie competenti e di trasmettere loro i dettagli dell’ordine, compresi i dati del committente. In tal caso, MEDIAFIX è esonerata dal proprio obbligo di prestazione nei confronti del cliente, compreso l’obbligo di restituzione dei supporti originali. MEDIAFIX si riserva anche il diritto di far valere richieste di risarcimento danni nei confronti del cliente.
7.8. È responsabilità del cliente controllare il risultato della digitalizzazione non appena ricevuto e segnalare eventuali difetti per iscritto a MEDIAFIX. Poiché, per la natura del servizio, i cosiddetti vizi occulti sono di norma esclusi, il cliente deve contestare eventuali difetti immediatamente e comunque entro 3 mesi dal ricevimento dei file digitalizzati.
8. Garanzia / Responsabilità
8.1. Salvo quanto diversamente previsto nel presente contratto, MEDIAFIX risponde per la violazione di obblighi contrattuali ed extracontrattuali secondo le norme di legge vigenti.
8.2. MEDIAFIX risponde illimitatamente per dolo e colpa grave. Per colpa lieve risponde solo per i danni da lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute e per i danni derivanti dalla violazione di un cosiddetto obbligo cardinale, cioè essenziale per l’esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente può fare affidamento. In tali casi, la responsabilità è limitata al risarcimento dei “danni tipicamente prevedibili”, fino a 1,00 € per ciascun supporto originale interessato , e per un totale massimo di 1.000,00 € per ordine. Questa limitazione vale anche in caso di perdita o distruzione dei supporti originali.
8.3. La limitazione di responsabilità non si applica qualora MEDIAFIX abbia occultato fraudolentemente un difetto o assunto una garanzia di conformità. Lo stesso vale per la responsabilità di MEDIAFIX ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per i prodotti difettosi.
8.4. L’eventuale incompatibilità dei supporti di memoria con il dispositivo di riproduzione o con il computer del cliente è sempre a carico del cliente ed è sotto la sua esclusiva responsabilità.
8.5. MEDIAFIX non è tenuta a risarcire eventuali danni qualora il supporto originale si trovi già, al momento della consegna, in condizioni tali da poter essere danneggiato o distrutto durante un uso conforme al contratto.
8.6. Se le parti concordano il salvataggio del risultato su un supporto di memoria MEDIAFIX, la responsabilità di MEDIAFIX è esclusa quando il cliente utilizza tale supporto oltre lo scopo contrattuale. MEDIAFIX raccomanda vivamente ai clienti di proteggere i dati elettronici e il materiale digitalizzato mediante copie di backup multiple. Qualora il cliente disponga già di copie o duplicati dei supporti analogici da digitalizzare, la responsabilità di MEDIAFIX è limitata al danno necessario per ripristinare i supporti consegnati a partire da tali copie.
8.7. Le limitazioni di responsabilità si applicano anche ai rappresentanti legali e ai collaboratori di MEDIAFIX.
8.8. MEDIAFIX non è responsabile per danni qualora il cliente abbia richiesto lo smaltimento del supporto originale e il termine concordato sia trascorso senza che il cliente abbia comunicato per iscritto eventuali difetti del servizio. Ciò non vale se il cliente dimostra un difetto che può essere accertato senza necessità di ricorrere al supporto originale smaltito.
9. Forza maggiore
9.1. Nessuna delle parti è responsabile dell’inadempimento delle proprie obbligazioni contrattuali quando tale inadempimento è dovuto a circostanze al di fuori del proprio controllo, inclusi incendi, calamità naturali, guerra, confische o altri provvedimenti governativi, carenza generale di materie prime, limitazioni del consumo energetico, conflitti di lavoro, o inadempimenti dei fornitori dovuti a tali cause. La parte interessata è tenuta a informare tempestivamente l’altra parte, per iscritto, dell’insorgere di un evento di forza maggiore.
9.2. Ciascuna parte ha il diritto di recedere dal contratto mediante comunicazione scritta qualora l’esecuzione dello stesso sia impedita per più di 6 mesi a causa di un evento di forza maggiore come indicato sopra.
10. Trasferimento del rischio
10.1. Il rischio di perdita o danneggiamento dei supporti originali o dei supporti del cliente passa a MEDIAFIX con la consegna andata a buon fine presso una delle sue sedi o presso un punto di consegna e ritiro. Il rischio di perdita o danneggiamento dei supporti originali o del supporto di memoria torna a carico del cliente al momento del ritiro presso una sede o un punto di consegna e ritiro MEDIAFIX oppure, in caso di consegna via posta, con la consegna dei materiali al vettore incaricato. La spedizione di ritorno viene effettuata all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine.
11. Prezzi / Pagamento
11.1. I costi dei servizi di digitalizzazione di MEDIAFIX risultano dal modulo d’ordine firmato e dai relativi importi unitari per ciascun supporto, moltiplicati per la quantità effettivamente consegnata e digitalizzata. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a richieste speciali del cliente (ad es. spese di spedizione aggiuntive) vengono sommati al valore dell’ordine e sono a carico del cliente.
11.2. La consegna del risultato della digitalizzazione e la restituzione dei supporti originali al cliente avvengono, di norma, solo dopo l’avvenuto pagamento dell’importo finale.
11.3. Le fatture diventano immediatamente esigibili senza detrazioni al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di MEDIAFIX e devono essere saldate entro una settimana dall’accettazione. Allo scadere di tale termine, il cliente è automaticamente in mora, senza necessità di ulteriori solleciti. Per ogni sollecito di pagamento, MEDIAFIX è autorizzata ad addebitare, oltre agli interessi di mora, anche una commissione di 5,00 €. Il cliente può dimostrare che MEDIAFIX non ha subito alcun danno o che l’importo del danno è inferiore.
11.4. Il pagamento presso i nostri punti di consegna e ritiro avviene di norma in contanti o con carta di debito. Se il cliente sceglie l’opzione della spedizione di ritorno, il pagamento avviene solitamente tramite bonifico SEPA sul conto indicato da MEDIAFIX.
11.5. MEDIAFIX può, ma non è obbligata a, accettare altre modalità di pagamento in casi specifici.
12. Proprietà e riserva di proprietà
Fino al completo pagamento di tutti i servizi e prodotti relativi al medesimo ordine, i supporti di memoria forniti restano di proprietà di MEDIAFIX. Se il cliente ha richiesto lo smaltimento dei supporti originali, la loro proprietà passa a MEDIAFIX l’ultimo giorno del periodo di conservazione previsto nell’ordine di smaltimento.
13. Risoluzione delle controversie online
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (ODR), accessibile all’indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo e-mail è info@mediafix.de. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione.
14. Nessun diritto di recesso
Poiché le digitalizzazioni vengono realizzate secondo le specifiche del cliente e contengono contenuti personali, non sussiste diritto di recesso per i consumatori ai sensi dell’art. 312 g, comma 2, frase 1, n. 1 del Codice Civile tedesco (BGB).
15. Disposizioni integrative/differenti per aziende
Le seguenti disposizioni del presente punto 15 si applicano esclusivamente ai clienti professionali (p.es. aziende) e sostituiscono, in quanto norme speciali, le altre norme del contratto:
15.1. Per mantenere i propri diritti di garanzia, il cliente è obbligato a controllare immediatamente, con la dovuta diligenza, la merce ricevuta per verificare eventuali difetti di qualità o quantità e a segnalare per iscritto a MEDIAFIX eventuali difetti evidenti entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Per rispettare il termine è sufficiente l’invio della comunicazione entro i termini previsti. Ciò vale anche per i vizi occulti scoperti successivamente, a decorrere dalla scoperta. Lo stesso vale per difetti occulti, non appena scoperti. In caso di mancato rispetto dell’obbligo di ispezione e denuncia, qualsiasi diritto di garanzia è escluso.
15.2. Se il cliente segnala un difetto che, a seguito di verifica da parte di MEDIAFIX, risulta inesistente, e il cliente era a conoscenza della sua inesistenza o ne era ignaro per negligenza, egli deve risarcire a MEDIAFIX i danni derivati. Il cliente può comunque dimostrare che il difetto segnalato è effettivamente presente. MEDIAFIX può addebitare al cliente le spese sostenute, come i costi di verifica o di una riparazione richiesta dal cliente.
15.3. Non sussistono diritti di garanzia per scostamenti minimi dalle caratteristiche concordate o per lievi limitazioni della fruibilità del risultato della digitalizzazione.
15.4. Il periodo di garanzia è di un anno dalla restituzione dei supporti originali al cliente o, qualora il cliente non rispetti il termine di cui al punto 15.1, dalla scadenza di tale termine. Il periodo ridotto non si applica ai danni imputabili a MEDIAFIX per colpa grave o dolo, ai danni a persone (vita, integrità fisica, salute) o ai casi di frode. Non si applica inoltre ai diritti di regresso previsti dagli artt. 445a e segg. del BGB.
16. Compensazione e diritto di ritenzione
16.1. Una parte ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state riconosciute per iscritto dall’altra parte, non sono contestate, oppure sono stato accertate con sentenza definitiva.
16.2. Il diritto di ritenzione può essere esercitato solo se la contropretesa deriva dal medesimo rapporto contrattuale.
17. Disposizioni finali
17.1. Non è possibile combinare tra loro buoni sconto, offerte o promozioni.
17.2. Integrazioni o modifiche alle presenti CGC richiedono la forma scritta.
17.3. Il testo del contratto non viene memorizzato da MEDIAFIX.
17.4. Qualora singole disposizioni delle presenti CGC risultino nulle o inapplicabili, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In tal caso, la disposizione nulla o inapplicabile sarà sostituita dalla normativa legale applicabile. In caso di lacune contrattuali, si applicano le disposizioni di legge e i principi giurisprudenziali.
17.5. Tutti i rapporti giuridici tra MEDIAFIX e il cliente sono regolati dal diritto della Repubblica Federale tedesca con esclusione della Convenzione ONU sulla vendita internazionale di merci.
17.6. Foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto tra MEDIAFIX e il cliente è, nella misura consentita, la sede di MEDIAFIX a Colonia, Germania.
17.7. Le traduzioni delle presenti CGC in altre lingue hanno esclusivamente carattere informativo. L’unica versione giuridicamente vincolante è quella redatta in lingua tedesca.
